Information zu Covid-19

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...Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

Das Virus hat unser aller Leben in den letzten Tagen auf den Kopf gestellt. Während sich Einige unter uns bei Traumwetter bereits der Gartenarbeit oder dem Frühjahrsputz widmen können, arbeiten andere rund um die Uhr, um die eingeschränkte Infrastruktur in unserem Land am Laufen zu halten, denen gilt unser Dank.

Auch unser Reisebüro ist zu den Geschäftszeiten von 9 bis 18 Uhr Mo-Fr per Tel und E-Mail reisen@lorenc.at für Euch erreichbar, und steht Euch für Eure Fragen, Sorgen und Wünsche zur Verfügung. Solltet Ihr unsere Mitarbeiter telefonisch nicht erreichen, werden sie Euch zurückrufen.

Die Welle an Solidarität und Zuspruch unserer Reisegäste im Umgang mit dieser schwierigen Situation, die uns erreicht, gibt uns dabei unaufhörlichen Antrieb. Wir danken Euch dafür!

Derzeit arbeiten wir an den stornierten Buchungen bis Ende April.

Für Abreisen ab Mai werden wir uns fristgerecht bei Euch melden, wenn wir mehr Informationen aus den Zielgebieten, von den Fluglinien und Behörden erhalten haben. Wir gehen aber nicht davon aus, das diese Reisen stattfinden können.

Der Ausfall aller Reisen in den nächsten Wochen, die als stärkste Reisemonate anzusehen sind, stellt uns vor neue Herausforderungen, und wir hoffen auf die Solidarität und dem Vertrauen unserer Kunden.

Wie Ihr wahrscheinlich gelesen habt, setzt sich bei vielen Reiseanbietern generell die Vorgehensweise durch, ihren Gästen statt einer Bargeldauszahlung, ausschließlich Gutscheine für eine zukünftige Buchung auszustellen. Das ist in Deutschland inzwischen auch gesetzlich so vorgesehen, die Rechtslage in Österreich ist noch unklar.

Unabhängig davon, haben wir uns entschieden, natürlich Dir und Euch die Entscheidung zu überlassen, ob Ihr uns in dieser schwierigen Situation etwas unterstützen wollt, oder ob Ihr eine Auszahlung des Guthabens beantragen wollt. Fairness gegenüber unseren Kunden ist uns hier und immer sehr wichtig!

Wir wären Euch aber natürlich sehr dankbar, wenn Ihr Euch für den Verbleib des Guthabens und eine Umbuchung – jetzt oder zu einem späteren Zeitpunkt – entscheiden würdet. Dann bieten wir Euch als Dank auch einen Sonderrabatt auf die nächste Buchung an:

100% LORENC-Sicherheit – 3% DANKE!-Rabatt auf die nächste Buchung!

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Wir bieten Euch zusätzlich 3% Sonder-Rabatt bei eurer nächsten Reisebuchung (Hotel/Schiff, exkl. Flug) an, wenn bestehende Guthaben für die neue Buchung gegengerechnet werden.

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Geld zurück – wie erwähnt, alle Eure Zahlungen sind zu 100% versichert!

Es ist daher für Euch absolut risikolos, das Guthaben für eine Umbuchung oder eine spätere Reisebuchung zu nutzen. Wenn Ihr das aber dennoch ausdrücklich wünscht, überweisen wir natürlich Eure geleisteten Zahlungen, selbstverständlich ohne Stornogebühren, an Euch zurück. Bitte gebt uns dafür aber ein paar Wochen Zeit, denn wir sind für fast alle Reisen bei unseren Partnern im Ausland mit Anzahlungen in Vorleistung gegangen und erhalten dieses Geld nicht mehr oder nur sehr zögerlich zurück.

Wir sind ein kleines Unternehmen mit langjährigen Mitarbeitern, die wir auch in dieser nie dagewesenen Krise nicht kündigen wollen. Wollt Ihr uns dabei unterstützen?

 

Andrea und Günter Lorenc
sowie Andrea Kremlhofer, Peter Csiky und Chantal Sophie Stuhlpfarrer


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